Riccio, Edson Luiz, and Marici Cristine Gramacho Sakata. “Resultados Do 9º Contecsi – Congresso Internacional De Gestão Da Tecnologia E Sistemas De Informação”. Journal of Information Systems and Technology Management, vol. 9, no. 2, Aug. 2012, pp. 391-36, https://jistem.tecsi.org/index.php/jistem/article/view/10.4301%252FSS1807-17752012000200010.