A. T. S. Calazans, R. A. D. Kosloski, and F. de A. Guimarães, “PROPOSTA DE MODELO DE MEDIÇÕES PARA CONTRATAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT- BPM)”, JISTEM USP, vol. 13, no. 2, pp. 275–300, Sep. 2016.