Calazans, Angelica Toffano Seidel, Ricardo Ajax Dias Kosloski, and Fernando de Albuquerque Guimarães. 2016. “PROPOSTA DE MODELO DE MEDIÇÕES PARA CONTRATAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT- BPM)”. Journal of Information Systems and Technology Management 13 (2):275-300. https://doi.org/10.4301/S1807-17752016000200007.