CALAZANS, Angelica Toffano Seidel; KOSLOSKI, Ricardo Ajax Dias; GUIMARÃES, Fernando de Albuquerque. PROPOSTA DE MODELO DE MEDIÇÕES PARA CONTRATAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT- BPM). Journal of Information Systems and Technology Management, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 275–300, 2016. DOI: 10.4301/S1807-17752016000200007. Disponível em: https://jistem.tecsi.org/index.php/jistem/article/view/10.4301%25S1807-17752016000200007. Acesso em: 15 oct. 2025.