O Conhecimento Como Vantagem Competitiva na Área de Segurança Privada: Um Estudo Em Organização Catarinense

Authors

  • EDSON ROBERTO SCHARF FURB Universidade de Blumenau
  • Amélia Silveira UNINOVE Universidade Nove de Julho

DOI:

https://doi.org/10.4301/s1807-17752013000100002

Keywords:

Gestão do conhecimento, Segurança privada, Valor, Estratégia competitiva, Marketing.

Abstract

Os benefícios da gestão do conhecimento em empresas atuantes em mercados competitivos são conhecidos. A empresa líder no segmento de segurança privada no setor empresarial de Santa Catarina serviu como base para pesquisa quanto à adoção da gestão do conhecimento. A pesquisa foi exploratória, com método qualitativo. Os resultados permitiram constatar a viabilidade da gestão do conhecimento nas empresas do setor. Os investimentos no capital intelectual, mais especificamente no capital humano, são percebidos como necessários, sendo que o processo de gestão do conhecimento não se encontra formalizado nas organizações de segurança privada catarinenses. Itens importantes para implantação deste processo, como o início da participação em comunidades de prática; a organização, o tratamento e a retenção das informações da organização de maneira estratégica e a preocupação com a comunicação entre os seus colaboradores estão sendo considerados.

Author Biographies

EDSON ROBERTO SCHARF, FURB Universidade de Blumenau

Departamento de Administração PPGAD Programa de Pós-Graduação em Administração

Amélia Silveira, UNINOVE Universidade Nove de Julho

Departamento de Educação

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Published

2013-04-26

How to Cite

SCHARF, E. R., & Silveira, A. (2013). O Conhecimento Como Vantagem Competitiva na Área de Segurança Privada: Um Estudo Em Organização Catarinense. Journal of Information Systems and Technology Management, 10(1), 21–40. https://doi.org/10.4301/s1807-17752013000100002

Issue

Vol. 10 No. 1 (2013)

Section

Articles

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