Construção de Modelo para Apoiar o Processo de Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão

Leonardo Corrêa Chaves, Leonardo Ensslin, Sandra Rolim Ensslin, Sandro César Bortoluzzi

Resumo


Nessa pesquisa, de natureza exploratória, objetiva-se construir um modelo que subsidie o processo de desenvolvimento de software para avaliar um sistema de gestão (monitorar e aperfeiçoar), neste trabalho ilustrado para o objetivo monitorar. Utilizou-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão – Construtivista (MCDA-C), a qual se apoia em identificar, organizar e mensurar, ordinal e cardinalmente, os aspectos tidos em conta pelo decisor para a gestão do contexto. Enfim, confirmou-se a possibilidade de construção de um modelo que explicite os critérios (requisitos do cliente), visando avaliar o grau de atendimento que o software proposto, denominado Monitoring and Improving Context (MIC), alcança em relação às demandas do cliente, e assim ser utilizado como instrumento de negociação para a definição do produto final.

Palavras-chave


Decision support systems; performance evaluation; MCDA-C.

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DOI: http://dx.doi.org/10.4301/S1807-1775202017006