Using Analytic Network for Selection of Enterprise Resource Planning Systems (ERP) Aligned To Business Strategy

Alberto de Medeiros Jr., Gilberto Perez, Sérgio Lex

Resumo


The choice of an Enterprise Resource Planning (ERP) must be made judiciously by the high costs involved in the acquisition of such systems. Managers in areas such as accounting, financial and information technology need support and tools that help in selecting an appropriate ERP for their business. With this article, we present a study aimed at investigating the possibility of a Decision Support System (DSS) to be used for this selection interrelating evaluation criteria, which could allow to contemplate the strategic alignment between Business and Information Technology. From the literature review 28 factors related to the selection of software packages, with special emphasis on ERP were identified. For the research procedures, the qualitative ones were adopted, in that the 18 factors considered relevant to a good selection of ERP were classified with the Delphi technique and used as input in a DSS: Analytical Network Process (ANP), applied as a Case Study in a small business that hired the ERP. The results showed that the ANP was efficient in interrelated criteria and evaluated the strategic alignment between Business and Information Technology.

Palavras-chave


Selection of Information System; Enterprise Resource Planning – ERP; Analytic Network Process – ANP

Texto completo:

PDF (English) PDF

Referências


Applegate, L. M., Austin R. D. & McFarlan, F. W. (2003) Corporate Information Strategy and Management – The challenges of managing in a network economy. McGraw-Hill.

Baki, B. & Çakar, K. (2005) Determining the ERP package-selecting criteria: the case of Turkish manufacturing companies. Business Process Management Journal. 11, pp. 75-86.

Cetic – Centro de Estudos sobre as Tecnologias de Informação e de Comunicação (2011) Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informação e da comunicação no Brasil 2010. São Paulo: Comitê Gestor da Internet no Brasil,

Chan, Y.E. & Huff, S.L. (1993) Strategic information systems alignment. Business Quarterly, 58, pp. 51- 55.

Colângelo, L., Filho (2001) Implantação de sistemas ERP.- Um enfoque de longo prazo. São Paulo: Atlas.

Corrêa, H.L. (1995) Aspectos a considerar na seleção de uma solução ERP para médias empresas. Available in: . Accessed on: May 20, 2003.

Coutinho, C.P. & Chaves, J.H. (2002) O estudo de caso na investigação em tecnologia educativa em Portugal. Revista Portuguesa de Educação, 15, pp. 221-243.

Dickson, G.W. & Nechis, M. (1984) Key information system issues for the 1980’s. MIS Quartely, 8, pp. 135-159.

Esteves-Sousa, J. & Pastor-Collado, J. (2000) Towards the unification of critical success factors for ERP implementations. In: 10th Annual Business Information Technology (BIT) 2000 Conference, 2000. Manchester.

Fitzgerald, G. (1998) Evaluating information systems projects: a multidimensional ap-proach. Journal of Information Technology, 13, pp. 15-27.

Ganly, D. (2008, August) Address Five Key Factors for Successful ERP Implementations. Gartner Research. ID Number: G00160011

Hair, J.F., Jr, Babin, B., Money, A.H. & Samouel, P. (2005) Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman,

Henderson, J.C. & Venkatraman, N. (1993) Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations. IBM Systems Journal, 32, pp. 4-16.

Illa, X.B., Franch, X. & Pastor, J.A. (2000) Formalizing ERP selection criteria. In: 10TH International Workshop on Software Specification and Design, IEEE, San Diego.

Koch, C. (1999) The ABCs of ERP - Getting started with Enterprise Resource Planning. CIO Magazine, December, 22. Available in . Accessed on: October 14, 2010

Kumar, V., Maheshwari, B. & Kumar, U. (2002) Enterprise resource planning systems adoption process: a survey of Canadian organizations. International Journal of Produc-tion Research, 40, pp. 509-523.

Laudon, J.P. & Laudon, K.C. (2011) Sistemas de informações gerenciais. 9 ed. São Paulo: Pearson.

Lunardi, G. L., Becker, J.L. & Maçada, A. C. G. (2003) Relacionamento entre Investimentos em Tecnologia de Informação (TI) e Desempenho Organizacional: um Estudo Cross-country envolvendo os Bancos Brasileiros, Argentinos e Chilenos. Con-gresso ENANPAD, 2003. 1 CD-ROM

McFarlan, F.W. & McKenney J.L. (1982, Sept./Oct.) The information archipelago - Maps and bridges. Harvard Business Review. 60, pp. 109-119.

Mendes, J.V. & Escrivão, E., Filho (2007, maio-ago) Atualização tecnológica em pequenas e médias empresas: proposta de roteiro para aquisição de sistemas integrados de gestão (ERP). Gestão e Produção. 14, pp. 281-293.

O'Brien, J.A. & Marakas, G.M. (2013) Administração de Sistemas de Informação. Uma introdução. 15. ed., Porto Alegre: McGrawHill/Bookman.

Perez, G. & Zwicker, R. (2005) Fornecedores de Serviços de Tecnologia da Informação: Estratégias de Seleção. CATI - Congresso Anual de Tecnologia de Informação, São Paulo.

Perez, G. (2007) Adoção de inovações tecnológicas: um estudo sobre o uso de sistemas de informação na área de saúde. 2007. 180 p + apêndices e anexos. Tese (Doutorado) – Departamento de Administração, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo.

Presley, A. & Meade, L. (1999) Strategic alignment and IT investment selection using the Analytic Network Process. In: Americas Conference on Information Systems (ACIS'99), Milwaukee.

Rockart, J.F. (1979, Mar./Apr) Chief executives define their own data needs. Harvard Business Review. 57, pp. 81-92.

Saaty, T. L. (2000) Fundamentals of decision making and priority theory: with the An-alytic Hierarchy Process. Pittsburgh: RWS Publications.

Saaty, T. L. (2001) Decision making with dependence and feedback. The analytic network process. 2. ed. Pittsburgh: RWS Publications.

Saaty, T. L. (2005) Theory and applications of the analytic network process. Decision making with benefits, opportunities, costs, and risks. Pittsburgh: RWS Publications.

Shimizu, T. (2010) Decisão nas organizações: Introdução aos problemas de decisão encontrados nas organizações e nos sistemas de apoio à decisão. 5. ed. São Paulo: Atlas.

Teltumbde, A. (2000) A framework for evaluating ERP projects. International Journal of Production Research, 38, pp.4507- 4520.

Turban, E.; Leidner, D.; McLean, E., & Wetherbe, J. (2010) Tecnologia da Informação para Gestão - Transformando os Negócios na Economia Digital. Porto Alegre: Bookman,.

Turoff, M. & Linstone, H.A. (1975) The Delphi Method. New York: Addison Wesley Publishing Company Inc.

Wright, J.T.C. (1985, novembro) A Técnica Delphi: Uma ferramenta útil ao planejamento do Brasil? In: III Encontro Brasileiro de Planejamento Empresarial São Paulo. SPE – Sociedade Brasileira de Planejamento Empresarial, pp. 199-207.

Yin, R.K. (2010) Estudo de caso: planejamento e métodos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman.